الشحن

سياسة الشحن

توضح هذه السياسة كيفية شحن الطلبات المقدمة عبر solveu.ai. أسعار الشحن أدناه باليورو. تظهر العملة المعروضة ورسوم الشحن النهائية عند إتمام الطلب وقبل الدفع. تُحسب رسوم الشحن وتُعرض في ملخص الطلب قبل أن تدفع.

وقت تجهيز الطلب

تُجهز الطلبات وتُشحن في يوم العمل نفسه، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية الإيطالية. إذا توقعنا تأخيرًا أطول، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

أسعار الشحن

إيطاليا — الشحن العادي 7.00 يورو. الشحن العادي مجاني للطلبات إلى إيطاليا ابتداءً من 90.00 يورو.
الاتحاد الأوروبي (النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا والسويد) — الشحن الدولي العادي 14.99 يورو. الشحن العادي مجاني للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي ابتداءً من 90.00 يورو.
الوجهات الحالية — نقبل حاليًا طلبات الشحن إلى إيطاليا ودول الاتحاد الأوروبي الأخرى المذكورة أعلاه. الشحن خارج هذه الوجهات غير متاح حاليًا عند إتمام الطلب.

مواعيد التسليم

التسليم المتوقع بعد الإرسال: إيطاليا من 5 إلى 10 أيام عمل؛ الاتحاد الأوروبي من 5 إلى 10 أيام عمل. هذه تقديرات وليست مواعيد مضمونة.

التتبع

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع بمجرد أن يصبح الطرد في طريقه إليك. إذا لم تُحدّث معلومات التتبع خلال 5 أيام عمل، فتواصل معنا على info@solveu.ai.

الضرائب

تشمل الأسعار المعروضة الضرائب. لا تُفرض رسوم جمركية على عمليات التسليم داخل الاتحاد الأوروبي. الشحن خارج الاتحاد الأوروبي غير متاح حاليًا عند إتمام الطلب.

الطرود التي يتعذر تسليمها

يرجى مراجعة عنوان التسليم بعناية عند إتمام الطلب. إذا أُعيد إلينا الطرد لتعذر تسليمه بسبب عنوان خاطئ أو غير مكتمل، فسنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن؛ وقد تُطبق تكاليف شحن إضافية.

المنتجات التالفة أو المفقودة

يرجى فحص الطلب عند وصوله. إذا وصل تالفًا أو لم يكن ما طلبته، فتواصل معنا على info@solveu.ai خلال 30 يومًا. توضح سياسة استرداد المبالغ إجراءات الإرجاع كاملة، بما فيها حق التراجع خلال 14 يومًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي.